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怎样避免淘宝卖家违背发货承诺而被处罚?

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发表于 2014-9-8 11:03:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
当卖家设置好商品单价,同时运费为0元时,卖家在什么情况下不会再受到淘宝处罚?以下情形属支持卖家,淘宝资源吧虚拟货源网给大家分析:
   1、卖家商品描述中说明多少数量起卖,或者满多少金额起卖,如3件起拍,50件起卖等。同时买家未满足购买数量时,卖家要求加收运费或者不发货。  
  2、卖家商品描述中说明满多少金额或者数量后包邮,如满100元包邮、满80件后包邮,同时买家未满足购买金额的情况下,卖家要求加收运费或者不发货。  
  3、卖家商品描述中说明最多买一件,多拍不发货。(不过,虚拟商品除外,不支持卖家设置限购),同时在买家超过购买数量的情况下,卖家要求加收运费或者不发货。
  在这三种执行场景中,若买家原本不想买这么多,但是拍下的运费又是包邮的,再被要求增加运费,购物体验十分不好。卖家也需要付出更多的解释成本去做解释并修改金额。因此,淘宝网将规范卖家商品端的发布设置,保障消费者体验,将执行场景做了如下调整:
  当卖家设置了“卖家承担运费”或者“运费0元”的情况下,卖家商品描述中说明:  
  1、多少件起卖;如5件起售,10件起拍等。  
  2、多少起包邮;如满百包邮,满3件包邮等。  
  3、实物商品限拍数量的;如最多限购一件。  
  最终由于买家购买数量、金额未满足卖家要求而不给发货,或要求买家增加运费才能发货的情况,均属于卖家违规,投诉会成立。在卖家设置非包邮的情况下,如出现上述三种场景,卖家提出不给发货的情况,支持卖家,投诉不成立。    
  或许作为卖家的你,会担心如果设置了单价,到时满足条件了要手动修改运费会很麻烦。其实这个也不用太担心,因为在淘宝服务中心,有向卖家推出很多“满包邮”的第三方软件。亲们可以点击使用。
  以上淘宝最新规则让卖家在不受淘宝处罚的情况有了很大的提高,淘宝在既保护买家利益的同时,也慢慢地顾及到卖家的利益。

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发表于 2014-10-31 23:04:27 | 显示全部楼层
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