第580章 应对社区宠物管理问题

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夕阳的余晖，像融化的金子，慵懒地流淌在“晨曦花园”的步道上，本该是卸下疲惫、享受片刻宁静的散步时光。然而，这份恬淡却被几处突兀的污渍粗暴地撕裂了——那是刚被清理过的痕迹，旁边，新的排泄物正散发着令人皱紧眉头的酸腐气味，在空气中织成一张无形的网，黏腻而刺鼻。

不远处的长椅上，几位带着孙辈的老人正压低了声音，低声议论着，语气里夹杂着深深的无奈，还有一丝不易察觉的愠怒。

“哎，又一个！今早出门差点就踩上了，这都第几回了？”张阿姨捏着鼻子，声音里满是嫌弃。

“何止这个！昨天我家小宝被邻居家那条大狗吓得直哭，那狗链子都松松垮垮的，就在小孩堆旁边转悠，眼睛还瞪得溜圆！”李大爷气哼哼地补充，仿佛还能看到孩子受惊的模样。

“物业呢？就这么睁只眼闭只眼？再这样下去，这小区都快成大型露天动物园了！臭气熏天不说，安全都成大问题！”另一位老人愤愤不平地敲了敲长椅。

这些带着怨气的议论，断断续续地飘进刚巡逻至此的社区保安队长林野耳中。他身形挺拔，常年巡逻留下的古铜色皮肤在夕阳下泛着光泽，眉宇间却刻着一丝连日操劳都难以完全掩盖的疲惫。他的目光锐利如鹰隼，扫过地面上那些触目的污迹，又落在旁边指指点点的居民脸上，心里沉甸甸的。

林野在这“晨曦花园”服务了近五年，亲眼见证了这个社区的变化——从前是零星几只看家护院的老狗，如今几乎每栋楼都响着此起彼伏的犬吠，大型犬、小型犬、甚至猫咪……种类繁多，数量激增。随之而来的，是如同春草般疯长的问题：无处不在的粪便污染，深夜里惊魂未定的狗吠引发的邻里争吵，宠物突然冲出吓到老人、惊到孩童的事件偶有发生，甚至有过一次小型犬追逐撕咬，留下难以愈合的伤痕。居民的抱怨，像一块块沉甸甸的石头，压在物业和社区工作人员的案头，也压在林野的心上。

这天傍晚的巡逻，再次目睹了几处“雷区”和居民的怨言，林野却没有像往常一样，习惯性地走开。他停下了脚步，从随身携带的装备里掏出工作日志本和那部带有拍照功能的新型手机——这是他巡逻时最得力的“眼睛”和“耳朵”。他蹲下身，仔细记录下污迹的位置，用手机拍下清晰的证据，然后，他迈开步子，主动走向那几个还在低声抱怨的居民。

“张阿姨，李大爷，”林野的声音沉稳而诚恳，“刚才的情况我都看到了，也拍下来了。让几位受惊、受扰，实在抱歉。”他稍稍停顿，目光诚恳，“这个宠物管理的问题，已经不是一两天了，物业和社区工作站都高度重视。我们正计划采取措施，彻底改善。”

居民们的抱怨声稍稍缓和，更多的是带着审视的好奇。林野趁机表明身份，邀请他们：“各位叔叔阿姨，如果您们有时间，欢迎到社区工作站来聊聊具体情况，提提建议。我们很需要大家的声音。”

当晚，社区工作站的灯火格外明亮，映照着林野、社区书记刘芸、负责环境卫生的物业经理老陈以及几名网格员疲惫却专注的脸庞。桌上摊开的居民投诉记录本、林野厚厚的巡逻日志和那些触目惊心的照片，无声地诉说着问题的严重性。会议室里，气氛凝重得几乎能滴出水来。

“问题比我们想象的还要集中，还要严重。”刘书记重重地敲了敲桌子，声音在安静的房间里回荡，“居民的意见主要集中在两点：卫生问题和安全隐患。放任下去，会严重损害我们社区的居住环境和邻里和谐。我们必须拿出系统性的解决方案，不能再只是贴贴通知、口头警告了，那根本是隔靴搔痒！”

林野清了清嗓子，从口袋里拿出他这几天深思熟虑的草案，语气带着一种破釜沉舟的决心：“刘书记、陈经理，这几天我做了些调研，也和部分养宠物的业主沟通过。我初步的想法是，我们得打一套‘组合拳’：”

“硬件支持——从源头解决‘无处可排’：”他顿了顿，继续说道，“在全小区科学规划，设置不少于20个宠物粪便收集点，配备环保降解袋和专用垃圾桶。选址要覆盖所有主要遛狗路线、宠物活动小广场、单元门口附近，确保便利性。垃圾桶设计要防臭、防宠物翻弄，不能让它们自己‘开party’。”

“软性引导——理念入心入脑：”林野接着说，“制作系列生动直观的‘文明养宠公约’海报和电子宣传单。内容不仅要有‘清理粪便’、‘牵绳遛狗’等基本要求，更要强调‘出门带好工具(袋\/绳)’、‘宠物友好不扰民(吠叫\/行为管理)’、‘主动避让妇孺’等细节，并配上温馨的宠物图片和提示语。张贴在所有单元公告栏、电梯内、收集点旁、花园入口等显眼位置。同时在业主微信群、社区公众号进行高频次、趣味性宣传（比如漫画、短视频），让大家在轻松的氛围里接受。”

“组织保障——让劝导常态化：”他看向刘书记和老陈，“招募和培训一支由热心居民组成的‘文明养宠劝导志愿服务队’（简称劝导队）。志愿者要熟悉规定、具备沟通技巧、有责任心。佩戴统一标识（比如马甲、胸卡），在早晚遛狗高峰时段、节假日等，在重点区域进行巡逻劝导。劝导过程注重方式方法，以提醒、帮助、教育为主，避免冲突。”

“我自荐作为物业方代表，直接参与队伍的管理和协调。”林野补充道，目光坚定。